【作　　者】
高晓林（教授）

【作者单位】
西安财经学院

【摘　　要】

      【摘要】顾客忠诚度计划安排可能导致会计核算中收入确认和计量的复杂程度增加。由于目前对该问题从准则规范到会计实践都没有统一认识，使得会计实务混乱。因此，有必要对该问题从制度上加以规范，以指导会计实践、提高会计信息质量。
　　【关键词】顾客忠诚度计划   收入确认   公允价值

      一、收入核算新内容：顾客忠诚度计划
　　顾客忠诚度计划是指企业在经营管理中针对提高顾客忠诚度所做的一系列安排，包括宏观与微观两方面。宏观方面主要是从企业整体角度出发，不断提升顾客满意程度、制定合理价格、持续提高产品或服务质量、培育企业竞争力、建立高效员工队伍、塑造良好形象等安排；微观方面主要是针对企业具体业务制定让利顾客、吸引顾客再次购买的各种安排。