2005年 第 02 期
总第 358 期
财会月刊(综合)
经济与管理
科学绩效管理样板—平衡计分卡

作  者
任景竑

作者单位
福建华兴有限责任会计师事务所

摘  要
      一、样板核心——平衡计分卡
  平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具,通过分析企业情况确定实施企业战略的关键因素,并且对战略实施的全过程进行监控以获得绩效评价依据,促使企业完成目标。平衡计分卡为企业管理人员提供了一个全面的框架,作为一种指标评价及战略管理工具,它从学习与成长、业务流程、客户价值、财务四个维度审视企业的业绩。这四个方面之间存在着深层次的内在联系:学习与成长解决企业长期发展的问题,是提高企业内部管理能力的基础;企业通过内部管理能力的提高为客户提供更大的价值;客户的满意能给企业带来更好的财务效益。平衡计分卡通过这四个方面建立一种平衡,即能兼顾短期目标和长期目标、目标和目标的绩效驱动因素、客观目标和主观目标。平衡计分卡的这四个方面可细化成众多具体指标。